Recherche de logements

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Stéphane, Julia...expliquez nous votre rôle dans cette lourde tâche de trouver le « Home Sweet Home » de vos clients

Stéphane : Que cela soit Julia, ou moi, nous prenons connaissance des desiderata d'une famille par le biais d'un questionnaire que nous leur envoyons avant leur arrivée en Russie.
A la lecture de leurs réponses, nous avons déjà une meilleure appréhension de leurs besoins et nous les contactons par téléphone pour préciser chaque détail de l'appartement qu'ils souhaiteraient trouver.
Cette étape, que nous appelons le « Comfort call », permet de mieux faire comprendre notamment l'originalité et la complexité du marché immobilier moscovites, voire russe.

En quoi ce marché immobilier se différencie t il ?

yuliaJulia : La location des appartements est un phénomène plutôt récent en Russie. Il y encore quelques années, la majorité des russes possédait leur propre appartement, ou bien, partageait un appartement communautaire à plusieurs familles.
L'Ouverture de la Russie aux étrangers a permis aux Expatriés de venir s'implanter en Russie. Comme ils ne pouvaient pas acheter, et qu'ils ne venaient que pour quelques années, un marché immobilier de location s'est lentement créé.
Evidemment, comme la demande à commencé à être forte, et que le choix restait sommaire/pauvre, les prix sont tout de suite devenus élevés.

Ceci explique les prix. Mais pourquoi parlez vous de complexité, voire d'originalité ?
Stéphane : Il faut savoir que tous les appartements proposés à la location sont répertoriés sur 2 ou 3 bases de données, accessibles à toutes les agences immobilières, ou de relocations comme la nôtre. Ce qu'il faut comprendre par là, c'est que les agences immobilières n'ont pas - ou très rarement - d'exclusivités sur un appartement comme cela peut exister en Europe. C'est en gros la première agence qui montre l'appartement qui remporte l'affaire puisqu'elle obtient la priorité sur les négociations.

Vous entendez par là qu'il suffit de ne passer que par une seule agence pour trouver son bonheur ?
Stéphane : Tout à fait. Et de préférence une agence de relocations qui n'aura pas d'intérêt à louer un appartement précis pour s'en débarrasser.
Certaines sociétés travaillent avec Welcome Abroad en partenariat exclusif car elles ont compris l'intérêt :
- De n'avoir un seul interlocuteur pour chercher l'appartement
- De travailler avec une société qui ne se fait pas rémunérer par le propriétaire, et qui donc agit totalement dans l'intérêt de son client
- De faire confiance à notre expertise afin d'obtenir les meilleures conditions d'un bail de location,
- De faire confiance à nos talents de négociation pour permettre de faire économiser de l'argent à la société

C'est compréhensible. Alors, concrètement, comment cela se passe ?
Julia : Une fois que nous avons compris ce qu'attend notre client, nous lui proposons des offres. Quand son cahier des charges ne peut pas être respectés, car il n'y pas d'appartement correspondant à ses besoins, nous lui proposons des alternatives. Soit avec une chambre en moins, soit un peu plus éloigné du quartier qu'il souhaitait, soit, avec son accord, ou celui de sa société, nous augmentons le prix.

Attention ! Les prix sont déjà bien élevés. Cela ne sous-entend il pas que si le prix est plus élevé, vos frais d'agences le sont aussi ?
Stéphane : Nous nous plions aux règles du marché et de la concurrence ; en règle générale, nous sommes rémunérés à hauteur d'un pourcentage du prix du loyer. Mais nous avons une autre offre commerciale, souvent préférée par nos clients réguliers, qui nous incite à faire baisser les prix du loyer de l'expatrié, en échange d'un Bonus !
En gros, nous sommes remerciés financièrement pour l'économie réalisée sur un loyer d'un an : chacun y trouve donc son compte.

C'est intéressant effectivement. Que se passe t il une fois que l'appartement a été identifié ?
Julia : Nous entamons les négociations, en accord avec les attentes et obligations de la société de l'expatrié. Nous apportons un soutien juridique et la garantie d'une vérification des documents du propriétaire et d'un contrat bien ficelé afin que l'expatrié soit protégé jusqu'à la fin du Bail.
Une fois le contrat signé, notre rôle est d'organiser un état des lieux minutieux pour l'entrée de notre client dans l'appartement.

J'imagine que vous l'aider aussi dans ses démarches pour se connecter au reste du monde : Internet, la télévision autre que russe, etc.. ?
Stéphane : Exactement. Nous avons une Hotline, justement dédiée à cette tâche. Nous vérifions tout d'abord que le propriétaire a bien respecté les termes du contrat et les démarches qu'il devait faire avant l'entrée dans l'appartement de notre client : Internet, Antenne Satellite, voire Fontaine d'eau et tous les détails qui facilitent la vie quotidienne.
Je vous invite à voir plus en détails sur notre site internet.

Merci à vous deux.

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Source: ЦБ РФ